Termos e Condições

Nesta área damos a conhecer a regulamentação de utilização do Website Ideia Home Design e processos inerentes ao cumprimento da venda de produtos. Desta forma e quando acede ao nosso site pressupomos o seu pleno acordo com os Termos e Condições aqui descritos. Os mesmos são actualizados na óptica de melhoramento ou se trâmites legais o exigirem, pelo que aconselhamos uma leitura periódica para seu conhecimento. A não concordância com as regras de utilização, devem reservara-lhe a legitimidade de não aceder ou descarregar conteúdos do mesmo. Lembramos que alguns processos de funcionamento do nosso Website podem estar associados ao registo (login), nomeadamente, o processo que envolve a venda de produtos IHD.

Produtos – Os Produtos disponíveis na nossa oferta destinam-se a venda exclusiva Online e emitidos através da Marca Ideia Home Design; Ideiaonline Lda., com sede na Rua Serpa Pinto, Nº15 5º Dt, 1200-443, Lisboa, número azul: 707 100 034. NIPCC 513.151.427, registada em 17/06/2014 na Conservatória de Lisboa, com um Capital Social de €5.000. Assim, veiculamos o máximo de detalhes possíveis para sua comodidade e análise: informação descritiva e imagens dos mesmos. Actuamos com o máximo rigor para lhe fornecer a informação mais precisa e actualizada em articulação com a nossa cadeia de fornecedores. Em conformidade com as actualizações constantes e fluxo de informação diverso, a IHD reserva-se ao direito de editar os conteúdos (apagar, alterar, mover) sempre que seja justificável e sem aviso prévio, aplicável igualmente a alteração de Preços promocionais. As fotos têm uma função ilustrativa, não dispensando uma leitura atenta aos detalhes do produto (também disponibilizados por norma no formato padrão, PDF), variáveis que se complementam entre si. Os produtos estão agrupados por categorias e subcategorias (exemplo: Quarto > Casal e Individual, Sofás e Poltronas > Pele e Tecido, Mesas e Cadeiras > Cadeiras e Mesas).

Encomendas – A aquisição de produtos no espaço Online – só aceitamos encomendas por esta via – da IHD necessita da realização do seu registo e numa primeira fase com primeiro e último nome, e-mail e password (sendo o nome de utilizador e password da sua inteira responsabilidade e arbítrio, e o endereço de e-mail intransmissível), pode recorrer ao Login através do topo da página “Home” em Login/Registo. Numa segunda fase e para efeitos de processamento das suas encomendas com morada, número de identificação fiscal (NIF), contacto telefónico, dados complementares de facturação e quando aplicável contacto/morada alternativa para entrega. A escolha dos produtos pode ser efectuada através das categorias e subcategorias organizadas no Website, que pode adicionar ao carrinho de compras. Depois de adicionado ao “Carrinho de Compras”, surgem os valores do Produto (já com IVA incluído à taxa legal em vigor), custos de transporte calculados por Zona (código postal) e em caso opcional – escolha do Cliente – os custos de Montagem. O valor total da sua encomenda pode ser calculado no botão “Calcular” antes de avançar para a finalização.
Montagem, implica custos de Transporte/deslocação.

Prazo e Entrega – As entregas são realizadas por um operador de logística parceiro da IHD, comprovado pela respectiva guia de transporte e entrega da factura/garantia (sendo necessário apresentação do bilhete de identidade). O tempo de entrega é por norma realizado em 5 dias úteis para o Continente e sob consulta para as Ilhas, salvo excepções de ruptura de stock (por encomenda, 30 dias), que informamos no imediato. A Transportadora funciona de Segunda a Sexta (entre as 9h e as 23h) e Sábados (entre as 9h e as 19h). A responsabilidade da IHD cessa desde o momento em que a mercadoria é expedida e entregue à transportadora, a propriedade do produto passa a ser de sua titularidade após recepção e respectivo pagamento, não obstante, estaremos sempre vigilantes a todos os processos externos. Os produtos IHD  são acondicionados e selados em armazém, caso detecte alguma anomalia (sinais de violação) deverá entrar em contacto connosco. As datas de entrega podem estar condicionadas ao método de funcionamento de cada transportadora logística. Caso não aceite receber a mercadoria ou realização do seu pagamento – por motivos que poderemos analisar – reserva-nos o direito de cobrar os custos de transporte e em casos pontuais interromper processos de compra associados a este tipo de episódios, e sempre em consonância com o termos e regras da lei e compras Online.

Meios de Pagamento – Os meios de pagamento disponíveis através da IHD; Transferência Bancária, Multibanco ou Cartão de Crédito, estão associados a processos de máxima segurança e sigilo através dos sistemas EasyPay (cartão de crédito e multibanco), PayPal (conta pessoal de cada utilizador) ou transferência bancária associado à conta Millennium BCP: PT50 0033-0000-45451442582-05. Neste último processo, a transferência deve ocorrer num prazo máximo de 5 dias úteis, caso contrário, a encomenda é anulada.
Nos pagamentos com Cartão de Crédito, e por razões de segurança, é obrigatório: (1) cópia legível com documento de identificação (Cartão de Cidadão, Passaporte ou BI), (2) cópia do cabeçalho do extracto do cartão, (3) cópia do cartão com Nome do Titular legível para o e-mail: ola@ideiahomedesign.pt (com número de encomenda). Ainda na opção com Cartão de Crédito, e caso opte por levantar o Artigo no nosso armazém, é necessário uma autorização para quando não for o próprio titular a proceder ao levantamento da mercadoria. A autorização deve identificar a pessoa que fará o levantamento e assinada pelo titular de acordo com (Cartão de Cidadão, Passaporte ou BI).

Garantias/Devoluções – A IHD garante o cumprimento dos produtos comercializados em alinhamento com as leis vigentes (dois anos de garantia), sendo a assistência técnica dos mesmos assegurada pelos fabricantes/fornecedores parceiros no processo de venda. É desta forma aconselhável que conserve a garantia/factura do produto adquirido (que recebe anexo à embalagem do seu produto), sendo a mesma necessária para efeitos de reparação, devolução ou reclamação junto da entidade responsável. Na ausência deste documento – a garantia – a IHD não tem forma de interferir legalmente. A utilização inadequada dos produtos é de igual modo responsabilidade do respectivo titular, aplicando a IHD regras e verificações neste tipo de situações com bom senso. Dispõe ainda de um prazo de 14 dias em conformidade legal – Decreto Lei n.º 47/2014 de 28 Julho, publicado em Diário da República, 1ª Série-143 – para devolução de um produto, acompanhado da embalagem original a factura de compra para a seguinte Morada: Rua Fé, Zona Industrial Vale Figueira, Lote 13, 2695-570, São João da Talha. Qualquer artigo que seja fixado/montado/utilizado, deixa de reunir os requisitos necessários para poder ser devolvido. Estamos também alinhados com a Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha.

Campanha Oferta do IVA – Esta campanha não é elegível para artigos que estão com preços promocionais ou Pré-venda.

Garantimos o Melhor Preço – Nesta condição, a IHD garante o melhor preço para artigos iguais aos da nossa oferta que identifique na concorrência. Para aplicação do “Melhor Preço“, deve ser considerado o seguinte procedimento: (1) quando identificar um artigo na concorrência e que também esteja na nossa oferta, deverá tirar foto do preço na loja física, folheto ou outra informação estática, (2) enviar a foto com o nome do artigo para; ola@ideiahomedesign.pt, (3) após validarmos, entraremos em contacto e fazemos o”Melhor Preço“.